Vår Service

Returer

Vi vet att det inte alltid är lätt att veta om ett smycke är helt rätt för dig eller den som ska få smycket. Utöver den lagstadgade ångerrätten om fjorton (14) dagar erbjuder vi därför öppet köp i sextio (60) dagar från dagen du mottog din vara. Du kan läsa mer om ångerrätten och öppet köp här.

För att utnyttja din returrätt behöver du informera oss, gärna via e-post på info@apshaps.se, om ditt beslut om att utnyttja returrätten innan returfristen löper ut genom att skicka ett klart och tydligt meddelande till oss. Inkludera ditt namn, din adress, e-postadress och ditt ordernummer i meddelandet.

Du kan även fylla i vår blankett här.

Byte

För att det ska vara tydligt vad du betalat för din vara, t.ex. om du behöver uppvisa kvitto i samband med tecknande av försäkring av dina smycken, erbjuder vi inte bytesrätt. Om du önskar byta din vara är du i stället välkommen att returnera varan enligt ovan och sedan lägga en ny beställning.

Du kan välja att hämta din vara i butik eller att få den skickad till dig. Vi skickar våra smycken försäkrade över hela världen med FedEx och deras underleverantörer. Vi står för leveranskostnaden.

Normalt kan FedEx leverera direkt hem till dig, men i vissa fall, t.ex. för mindre orter, levereras din beställning i stället till ett postombud. Du kan själv följa din leverans och få information om hur leverans kommer ske med hjälp av den spårningslänk som vi skickar ut.

Leveranstiden för smycken kan variera beroende komplexiteten av designen på ditt smycke samt om vi har ditt smycke i lager innan beställning eller om vi behöver tillverka ett nytt smycke. Beräknad leveranstid framgår på respektive varas produktsida. Därefter tillkommer tid för postgång, som kan variera beroende på vart varan ska levereras.
Du kan läsa mer om leverns I våra allmäna villkor här.

Vi erbjuder kostnadsfri storleksändring av ringar en gång när du köper ett smycke direkt från oss. Tänk på att du måste meddela oss om din önskan att ändra storleken på din ring inom sextio (60) dagar från dagen du mottog din vara. Vänligen ta kontakt med oss om du inte kan lämna besked om huruvida din köpta ring behöver storleksjusteras inom denna tid, så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Vid storleksändring måste du skicka tillbaka varan till oss via FedEx eller lämna in varan till vår butik. Vi står för leveranskostnaden vid den första storleksändringen. Du står för kostnaden för efterkommande storleksändringar och eventuella tillhörande leveranskostnader. Bokningen av upphämtning med FedEx görs av A.P. Shaps.

Tänk på att det inte alltid är möjligt att ändra storlek på alliansringar eftersom bandet som håller diamanterna inte alltid lämpar sig för denna typ av påfrestning. Om du vill ändra storleken på en alliansring som du köpt av oss erbjuder vi utbyte mot en likvärdig ring i din önskade storlek.

Vi erbjuder även kostnadsfri gravyr på förlovnings- och vigselringar samt på smycken där gravyr är möjligt.

För att skicka in ditt smycke för storleksjustering eller gravyr, vänligen fyll i: vårat formulär här. så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Vi vill vara din juvelerare för livet och är engagerade i att hjälpa dig ta hand om dina smycken. Vi rekommenderar våra kunder att lämna in sitt smycke för en årlig check-up vilket inkluderar; kontroll av fattningar, kvalitetskontroll och polering. Om du misstänker att du kan ha skadat smycket så rekommenderar vi att du besöker oss så snabbt som möjligt för denna typ av check-up också.

Rengöring av smycken görs i ett ultraljudsbad som finns i vår butik på Strandvägen. Denna service går att göra måndag till fredag och är tillgänglig hur ofta du önskar. Processen tar 10-15 minuter och vi kommer samtidigt göra en kvalitetskontroll av smycket för att säkerhetsställa att det är i bra skick.